Jobs

GEZOCHT: Stagiair(e) afdeling Clientenservice

Sundio Group is sinds oktober 2007 de nieuwe overkoepelende naam voor de merknamen Sunweb Vakanties, Sudtours Vliegvakanties, Jiba, Marysol, deREISGIGANT, GOGO, Husk Studentenreizen, X-travel, TraXs, Eliza was here, Bella Vakanza en het Belgische Skikot en Odyssée.

Sunweb Vakanties is nu de grootste online touroperator in Nederland op het gebied van zon-, auto- en wintersportvakanties. Ook voor de merken Jiba, Marysol, Eliza was here en Bella Vakanza bieden we pakketreizen naar de zon aan. Met de merknamen GOGO, TraXs, X-travel en Husk zijn we specialist op het gebied van jongerenreizen en wintersportvakanties verkopen wij voor de merken Sunweb Vakanties, Jiba en Husk Studentenreizen en het Belgische Skikot en Odyssée.

Van oorsprong zijn we een zogenaamde direct-seller, waarbij onze reizen rechtstreeks via het internet of telefonisch aan onze klanten worden verkocht vanuit onze vijf vestigingen in Nederland, België, Duitsland en Spanje. Inmiddels zijn wij ook actief in de retailbranche en verkopen we een gedeelte van onze reizen (Sudtours Vliegvakanties, Marysol en TraXs) via aangesloten reisbureaus.

Op het hoofdkantoor van Sundio Group in Rotterdam werken ruim 170 medewerkers en worden de vestigingen in België, Duitsland en Spanje door verschillende afdelingen ondersteund. Op de bestemmingen werken nog ongeveer 350 reisleiders en hostesses.

Onze organisatie is jong, dynamisch en heeft verreikende ambities binnen de reisbranche. De afgelopen jaren is de omvang van het bedrijf dan ook fors gegroeid. De bedrijfscultuur is informeel te noemen.

Cliëntenservice
Onze afdeling cliëntenservice is verantwoordelijk voor het contact met onze klanten die tijdens hun vakantie tegen zaken zijn aangelopen waarbij direct of achteraf actie ondernomen moet worden. Mogelijk zijn klanten ontevreden over de gang van zaken tijdens de vakantie en vragen zij om een reactie of verwachten zij dat er zaken uitgezocht worden. De afdeling streeft er altijd naar om problemen en klachten goed op te lossen en vooral om onze klanten serieus te nemen zodat deze zich gehoord en gewaardeerd voelen.

De werkzaamheden van de stagiair(e) zijn o.a.:

verwerken van binnenkomende post
telefonisch klanten te woord staan
schriftelijke beantwoording van klachten
administratieve afhandeling dossiers
meewerken aan een project met betrekking tot de kwaliteitsbewaking van ons product

Wij zoeken een stagiair(e) die:

goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden heeft
sociaal is
zelfstandig te werk kan gaan
flexibel ingesteld is
de Engelse taal beheerst (mondeling / schriftelijk)
nauwkeurig te werk gaat
graag eigen initiatief toont
bezig is met de opleiding MTRO (of gelijkwaardig)
in staat is om zelfstandig te werken
woonachtig is in Rotterdam of directe omgeving
efficiënt, accuraat, stressbestendig is

Heb je interesse in deze afwisselende stage?
Neem dan contact op met Angelique de Koning op nummer: 010-2802141 (ma, di en do), of stuur jouw CV aangevuld met motivatie per e-mail naar: angelique.dekoning@sunweb.nl.

Terug naar het overzicht »